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人際溝通與技巧 主講人:古董(國棟)教授
人際關係是?溝通?技巧?
◎人際關係的重要
◎影響人際關係的因素
◎表達能力與方式
◎聰明的自私人會怎麼做呢?
◎溝通的性質
◎溝通的干擾
◎人際溝通可發揮功能
◎溝通能力
◎溝通迷思?
◎溝通的方式
◎傾聽與同理心
◎傾聽的重要
◎同理心的重要
◎傾聽的障礙與技巧
◎讚美與鼓勵
◎讚美的限制
◎讚美的運用
◎鼓勵的效用
◎鼓勵的態度
◎說服
◎如何接受批評?
◎如何批評別人?
◎說服的困難及技巧
◎衝突與情緒管理
◎人際衝突的功能
◎衝突的階段與運用
◎衝突的處理因個性及情境不同處理之模式
◎個性及衝突處理模式的配對
◎情緒的調節與幽默感
◎圓融的人際關係
◎「增進」家人關係?
◎增進家人關係?
◎兩性尊重與婚姻
◎婚姻悲劇與原生家庭的影響
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